广东省卫生厅副厅长说：“在卫生厅工作了几十年，复大是第一家没有查到收红包的医院。”从一家名不见经传的民营医院到被广大网民评为“全国最佳肿瘤医院”，广东省复大医院用了9年的时间。9年里，他们创造了很多世界第一。到底是什么原因让复大的发展如此迅猛，让复大在短短9年的时间里获得人们的信任？是他们“厚德行医、医德共济”的办院理念，是他们坚持始终的“不收红包、不拿回扣、不接受吃请”的廉洁之风！
记者 陈晓哲公立医院“人满为患”，私立医院“门可罗雀”的现状在这里被打破，这里不仅有国内的病人，还有东南亚各国的华人华侨，慕名而来的欧美、阿拉伯等地区的病人；
在这里，医护人员连病人送的一个苹果都不会吃。院长徐克成幽默地对病人说：“如果你没钱看病，就让医生收你的红包，这样你的医药费就全部由他负责了。”
9年来，秉持“先做强后做大”理念，在技术创新与学术研究中持续不断的发展“硬实力”，创建了独特的医疗技术品牌，并从方方面面践行着“一切以病人为中心”的宗旨，道德因子与惠民精神已然深入骨髓。
从一家名不见经传的民营医院到被广大网民评为“全国最佳肿瘤医院”，广东复大医院用了9年时间。9年里，他们创造了很多世界第一：冷冻治疗肿瘤患者数世界第一；拿到低温医学国际年会授予中国人的第一枚金牌……在第十五届世界肿瘤冷冻治疗大会上,复大医院与美国梅育医院双双被评为“世界优秀冷冻中心”。
是什么原因让复大的发展如此迅猛？是复大人的清风正气，是“大医惠民、厚德行医、医德共济”办院理念的滋润。
一天，医院的清洁工看见一位病人艰难地搬着大行李箱离开，清洁工赶紧上前接过行李，把它放在已停于路边的车里。这一件举手之劳的小事，深深感动了这位来自印尼的华侨。正当清洁工转身离去时，这位印尼华侨往她手里塞了一沓东西。还没等她明白是怎么回事，车子已绝尘而去。打开一看是印尼盾，每张一万一共五张。清洁工没有迟疑，找到行政科，一张不剩地上交了。行政人员想为这位清洁工记功，却发现她的名字并不在编，她是尚未转正的临时工。
“红包”兑换成人民币不过40元钱，但这件小事触动了全体员工，也让院长徐克成备感欣慰，他亲自奖励了这位清洁工500元人民币。
广东省卫生厅的一位副厅长到复大。在电梯里，他偶然听到几位病人家属谈论“红包”的事情。一名家属说，在复大没有腐败。副厅长马上问，什么叫没有腐败？家属解释，就是这里的医务人员都不收红包。副厅长随即展开调查，结果令他颇受触动,他说：“在卫生厅工作了几十年，没有查到收红包的医院，复大还是第一家。”
凡是来过复大的人都知道，这里有着严格的规章制度，标明了“高压线”，最为人熟知的就是“三不”：“不收红包、不拿回扣、不接受吃请”。为此还配套制定了二条“土政策”：一是欢迎媒体自由采访，本院人员不“陪同”；二是违反“三不”者，将承担相关病人的所有在本院医疗费用，并给予行政处分，直至除名。院长徐克成曾开玩笑地对病人说：“如果你们没有钱，没问题，可以花一千块送给我们的医生或护士，他们收下了，你就不用付医药费了。”当然，在严格管理的同时医院对于员工的生活也特别关心。对员工的收入，规定下有底线，上不封顶，保证他们有较优厚收入。
可能有人会质疑：“高压线”都是高层压低层用的，那你就错了，复大的“高压线”是针对全体员工的，即使是院长也不例外。
2010年的一个晚上，执行院长牛立志博士像往常那样，工作到很晚才回家。刚刚把车停下，就有人敲车窗。牛博士刚把车窗拉下一点，一个包裹就扔进了车里。转眼间，扔包人就走远了。牛博士打开包裹一看，里面整整齐齐地包着2万元钱。牛博士当即就把事情告诉了徐克成院长，并商量着如何正确地处理这些钱。原来，送钱人来自辽宁，是当地一个煤矿的老板，不幸患上了胆管癌，辗转来到复大进行及时有效的治疗并取得了很好的疗效，当时已经出院了。这个病人非常感激牛博士为他解除了病痛，延长了生命。他深知复大的“高压线”，他想：在医院里给钱，牛博士是必然不会收的。于是，他把“酬金”包好，等候在牛博士回家的路上，把钱塞进牛博士手中。当牛博士打电话给这位老板时，老板说：“我知道复大不能收红包，但是你们的规定太死板了，我只是想表达一下我的感谢，您就收下吧。”患者已经回到了辽宁，钱退还回去是不可能了，怎么办？这时，徐院长想起了正在医院里治疗的有位来自辽宁的贫困病人，她患了卵巢癌，徐院长已经在院内为她进行了几次捐款，但还是不够。徐院长灵机一动，便想到了处理这笔钱的“妙招”。最终，那两万元钱以煤矿老板的名义，捐助给了他的这位患病老乡。
今年3月初，广东省纪委常委、监察厅副厅长秦通海到复大考察医院的廉政建设情况，对复大根治红包现象极为关注，并评价是“民营医院的旗帜，廉洁行医的窗口，医德医风的标兵”。
“是患者养活了复大，成全了复大，我们有什么理由收患者的红包呢？”这已经成了复大上至总院长、总经理，下至保洁员的共识。
对于带着“民营”帽子的复大来说，追求盈利本无可厚非。复大尚在筹建时，徐克成和左建生等创始人就决意创办一家真正能解决病人实际问题、真正给予百姓帮助的医院。他们不讳言野心，不讳言利益，他们想办世界上最好的肿瘤医院，也想拥有充裕的财富。在义与利双轮驱动的发展中，复大以良知和创新盈利，带给我们许多的启示。
从2005年至今，复大向社会捐款达1500万元。汶川大地震发生后，当时账面上仅有1050万元左右流动资金的复大，却分两批，捐给灾区950万元。利用在国内外获得的数十次奖励款和自身的业务收入，复大成立了救助基金，帮助身患重病却家庭困难的病人和社区孤寡老人，费用达450万。
“私立”并不等于“私利”，缺乏诚信、弄虚作假、唯利是图，必然损害民营医院的立院之本；无论姓“私”还是姓“公”，一家医院的办院宗旨都要以惠民为先，被服务的对象只有得到实惠，才能源源不断地惠顾。
以“厚德行医，医德共济”作为院训的复大，将“德”演绎得具体而深刻。2009年12月在湛江义诊期间，院长徐克成发现了遭家人抛弃、流浪街头的病人彭细妹。她身患恶性卵巢腺癌，腹部肿胀的程度令人吃惊，体重达110公斤。彭细妹每天都在湛江的一家医院门前流浪，为的就能体面地死去：因为医院可以将她的尸体火化，而不至于抛尸荒野。徐克成决定不顾一切代价拯救这条生命，将其带到广州治疗。当救护车停在复大门前时，医护人员已一字排开，他们搀扶着彭细妹一步步移到救护车门口，并将其抱上轮椅，推至病房，护士长给她洗了澡，还为她准备了热饭热菜。看到这一幕，彭细妹除了眼泪扑簌簌不停地流外，一时间竟说不出“谢谢”两个字来。复大医院还为彭细妹组织了捐款活动，成立了治疗基金，并规定所有捐款均用于彭细妹的治疗和住院生活开销，不够的部分由复大医院补贴，如有结余将用于救助其他困难病人。经过几个月的治疗，彭细妹很快恢复了。现在的她仍留在复大担任义工，为肿瘤病患者做心理辅导。她已下定决心，在下半生中要将复大这种胜似亲人的关爱与服务传递给更多的患者。
19世纪英国出现了首例“象面人”，他的命运是被关在笼子里供人欣赏；如今在湖南的黄春才患上了比“象面人”更“象面人”的面部巨型肿瘤，他来到了复大医院。此前黄春才在漫漫求医路上已经走了近30年，上海一名专家说：“手术不能做，第一刀下去，3000毫升的血就会流没，第二刀下去病人就没命了。”长到了32 岁没有哪个医生抱一抱长在黄春才脸上的肿瘤，而徐克成院长的一抱，救了他一命。徐院长发现这个面部肿瘤虽然巨大，但是边缘还是清晰的，复大决定免费给家境贫寒的黄春才作冷冻治疗。两次冷冻手术，共切除面部肿瘤17.5公斤。包括在内的全世界数十家媒体，以英语、法语、德语、西班牙语等各种语言报道了黄春才治疗实况，路透社称之为“超级巨瘤”、“超级技术”，路透社该条新闻的点击量达6亿次，复大医院的这次行动被誉为是“中国医生突破性成功治疗”，是“中国荣耀”。复大医院还先后多次挑战肿瘤治疗的极限，治疗国内无人敢治、触目惊心的巨大肿瘤，其中5次是靠员工捐款和自筹资金，赢得了国际社会的高度赞扬。
对于复大来说，如果缺乏扎实可靠的医疗技术，缺乏差异化的特色医疗，“大医惠民”的赞誉根本无从说起。
复大医院把医疗方向定位于特殊治疗，重点治疗其他医院不愿治、治不了、手术后复发的中晚期肿瘤病人，采用“走出去、请进来、与国外联手合作”的方法，将技术优势向海外渗透，积极开拓海外高端医疗市场。
“医”和“德”共济，让复大吸引了来自国内外的患者8000多例，其中70%来自海外，这里不仅有东南亚各国的华人华侨，还有慕名而来的欧美、阿拉伯等地区的病人。
印尼卫生部长恩当·拉哈尤女士，2010年10月突然被发现患有晚期肺癌，这位毕业于美国哈佛大学的医学博士，首选来到广州复大医院进行及时有效的治疗。如今在PET-CT上，她的肺部“已无癌肿证据”，她十分感动，为在印尼出版的徐克成的书写了序言，说：“我、丈夫和印尼医生专组从复大医院和徐克成教授那儿学到了很多东西，先进事物、勇于创新精神、甚至属于普通的事如病房的安排、如何护理、如何抽血与打针等，给人印象非常深刻，成为好的榜样。”
印尼华文报纸《国际日报》总编辑李卓辉先生对徐克成说：“我认为中国有两家医药单位不需要在我这里打广告，一是同仁堂，一是你们复大。”他进一步解释说：“你们的治疗是真的，打什么广告？”
复大，感动了一批批来访者：卫生部原副部长殷大奎参观后深有感触地说，“我确实被复大感动了”； 原卫生部副部长、中国医院协会会长曹荣桂今年2月给卫生部部长陈竺写信：“20日到广州复大医院参访……我很受教育，也很感动。”陈竺部长阅后写了四个字“令人感动”。
9年来，秉持“先做强后做大”理念，在技术创新与学术研究中持续不断的发展“硬实力”，创建了独特的医疗技术品牌，以氩氦冷冻技术微创治疗肿瘤，并从方方面面践行着“一切以病人为中心”的宗旨，复大的精勤不倦、侠骨仁心、济世扶危令人动容，道德因子与惠民精神已然深入骨髓。
秦通海在社会对民营医院总体认可度不高的情况下，复大医院的成功经验，为民营医院加快发展、健康发展树立了榜样，提供了有益的启示。
坚持诚信惠民的办院理念，赢得社会认同，是民营医院实现长远发展的根本。复大医院坚持诚信办院，用“特色技术、真诚服务”为患者着想、为患者服务，以降低收费、捐款筹资、扶危济困、严格自律赢得了社会的赞誉，以诚信惠民提高了医院的知名度和诚信度。这同时也为复大医院创造了丰厚的利润，并以每年20%多的速度递增。
坚持科技兴院，打好创新牌，是民营医院发展壮大的根本出路。复大医院广纳良才，拥有一批国际知名专家学者，并实行专家治院，发挥了人才的最大效用。同时，该院大胆引进国际先进医疗技术，结合国情进行技术再创新，创造了享誉世界的过硬医疗技术品牌，使复大医院在激烈的市场之间的竞争中站稳了脚跟，得到了发展。复大医院的经验告诉我们，在科技发达的今天，民营医疗机构要在竞争中生存和发展，科技兴医是根本出路，也是未来医疗卫生事业发展的必然趋势。
树立人文意识，加强医患沟通，是构建和谐医患关系的关键。复大医院加强内部管理，严格行业自律，并实行细致入微的人性化医疗服务，建立了医务人员与患者之间的良好关系，形成了医患“一家亲”的良好局面。复大医院对病人的治疗方案不以营利为目标，而是以最佳疗效为最终目的，建立了主治医生、病人、院长沟通机制，有很大成效避免了手术后的纠纷产生。复大医院的做法证明，民营医院只有本着“德技共济”的理念，优化服务，加强医患沟通，才能构建和谐的医患关系。（作者系广东省纪委常委、监察厅副厅长）
